ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Tüketici, aşağıda yer alan bilgileri dikkatle incelemekle yükümlüdür. İşbu form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı : (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
VKN : 6321252368
Adres : (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
Telefon :
Fax :
E-posta :
Web Sitesi : www.ellefashion.com.tr

Tüketici ile sözleşme kuran taraf, yukarıda bilgileri yer alan satıcı veya sağlayıcıdır.

1.2- ALICI:  
2. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN / ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında satışa konu ürün veya ürünler; tüketici tarafından www.ellefashion.com.tr internet sitesi, mobil uygulama veya sair dijital satış kanalları üzerinden seçilen ve sipariş özeti ekranında detayları gösterilen ürünlerden oluşmaktadır.
Siparişe konu ürün veya ürünlerin; adı, markası, kategorisi, modeli, rengi, bedeni, adedi, temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirim bilgileri, teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve sipariş onay aşamasında tüketicinin bilgisine sunulmaktadır.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce ürün veya ürünlerin temel niteliklerini, görsellerini, açıklamalarını, ölçü ve beden bilgilerini, kullanım talimatlarını, varsa özel koşullarını ve fiyat bilgilerini inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Sipariş özeti ekranında yer alan ürün bilgileri işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçası niteliğindedir.
Bazı ürünler sipariş üzerine üretim (Pre-Order) modeli ile satışa sunulabilmektedir. Bu ürünlerde üretim süreci siparişin kesinleşmesinden sonra başlamakta olup, teslimat süreleri standart stoklu ürünlerden farklılık gösterebilir. Ürünün pre-order kapsamında olup olmadığı ve öngörülen üretim/teslim süresi ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında ayrıca belirtilir.

3. ÜRÜNLERİN TOPLAM SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Tarih :

Ürün Adı

Adet

Toplam Ürün Tutarı

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli rengi satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
 
Ödeme şekli:
Teslimat adresi:

ile Toplam

Siparişe konu ürün veya ürünlerin satış fiyatı, varsa uygulanan indirimler, kampanyalar, kupon veya promosyon avantajları, kargo ücreti, tahsil edilecek toplam tutar ogrenilen ödeme bilgileri sipariş özeti ekranında tüketicinin bilgisine sunulmaktadır.
Tüketici tarafından ödenecek toplam bedel; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, ilgili vergiler dahil olmak üzere sipariş özeti ekranında gösterilen nihai tutardır.
Sipariş özeti ekranında yer alan ürün fiyatları, indirim tutarları, kampanyalar, kupon uygulamaları, kargo ücretleri ve toplam ödeme tutarı işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçası niteliğindedir.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce ödeme yükümlülüğü doğuran toplam bedeli, uygulanmış indirimleri ve ödeme koşullarını inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Sunulan ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital ödeme sistemleri, elektronik para kuruluşları, taksitli ödeme sistemleri veya satıcı tarafından zaman zaman kullanıma sunulabilecek diğer ödeme yöntemlerinden oluşabilir.
Satıcı, ödeme altyapısında kullanılan bankalar, ödeme kuruluşları veya teknik hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan geçici kesinti, bakım veya teknik aksaklıklardan dolayı sipariş sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Yeri : (Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adres)
Teslimat Süresi : Ürünün sipariş özeti ekranında veya ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde teslim edilir. Her halükarda yasal azami teslim süreleri saklıdır.
Teslimat Şekli : Kargo / kurye / taşıyıcı firma aracılığıyla
Kargo Firması :
Kargo Ücreti :
Ek Teslimat Şartları : [Varsa bölgesel kısıt, teslim saat aralığı, kat teslimi, vb.]

Teslimat süresi; ürünün sipariş üzerine üretilip üretilmediğine, üretim sürecine, lojistik koşullara, mücbir sebep hallerine, taşıyıcı firma kaynaklı gecikmelere ve teslimat adresinin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Tüketici, teslimat öncesinde doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür.
Satıcı, bazı ürünlerin sipariş üzerine üretildiğini ve bu ürünler bakımından üretim sürecinin siparişin kesinleşmesinden sonra başlayacağını belirtir. Ürünün üretiminin objektif olarak imkânsız hale gelmesi, üretimin sona ermesi, hammaddenin temin edilememesi veya siparişin ifasının başka bir nedenle imkânsızlaşması halinde tüketici derhal bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak iade edilir.

5. CAYMA HAKKI BİLGİSİ

Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dost) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi başlangıcı:
- Tek ürün tesliminde: ürünün tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde: son parçanın teslim alındığı gün,
- Birden fazla ürün siparişinde: son ürünün teslim alındığı gün.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için cayma süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya bildirimde bulunabilir.
Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanalları:
- E-posta:
- İletişim formu: [Varsa link]
- Açık adres: (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)

Tüketici, cayma hakkını kullanırken Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, açık bir irade beyanı içeren farklı bir yöntemle de cayma hakkını kullanabilir.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kanunen bulunmayabilir veya sınırlı olabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler bakımından kanunda öngörülen istisnalar.

İşbu istisnaların uygulanıp uygulanmadığı, ürün sayfasında ve sipariş aşamasında ayrıca belirtilir. Tüketicinin cayma hakkının sınırlı olduğu veya hiç bulunmadığı ürünlerde bu husus açıkça gösterilir.
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen, ölçüye göre hazırlanan veya tüketiciye özgü şekilde üretilen ürünler bakımından cayma hakkının kapsamı ve uygulanabilirliği ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞEKLİ

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle satıcıya bildirim yapabilir:
1. E-posta ile bildirim,
2. Yazılı bildirim,
3. İletişim formu aracılığıyla bildirim,
4. Satıcı tarafından sunulan varsa elektronik cayma formu.

Cayma bildiriminin satıcıya süresi içinde ulaşmış olması yeterlidir. Tüketicinin bildirimi yaptıktan sonra iade süreçleri, iade adresi ve taşıma usulü satıcı tarafından ayrıca bildirilecektir.

8. İADE PROSEDÜRÜ VE GERİ ÖDEME

Tüketici cayma hakkını kullandığında, ürünün satıcıya geri gönderilmesi gerekecektir. İade sürecinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
- Ürün, mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile iade edilmelidir.
- Ürün, yeniden satışa engel olmayacak şekilde teslim edilmelidir.
- Ürünün tüketici kusuru nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde, satıcının tazmin / mahsup hakkı saklıdır.
- Tüketicinin cayma bildirimi üzerine geri ödeme, kanuni süreler içinde gerçekleştirilir.
- Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanacaktır.

İade sürecinin hızlı ve sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla tüketiciden sipariş bilgi, ürün bilgileri, iletişim bilgileri ve iade gerekçesini içeren bir iade formunun doldurulması talep edilebilir. Satıcı, gerekli görmesi halinde iade talebinin değerlendirilmesi için ek bilgi ve belge isteyebilir.
İade Adresi : (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
İade İçin İletişim : /

9. AYIPLI MAL BİLGİSİ

Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı mal halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Tüketici, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında;
(i) sözleşmeden dönme,
(ii) bedelden indirim,
(iii) ücretsiz onarım,
(iv) ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

Ayıp iddiasının değerlendirilmesi için tüketici, ayıbı makul sürede satıcıya bildirmelidir. Satıcı, ayıp iddialarını ürünün niteliğine göre inceleyerek, kanuni yükümlülükleri çerçevesinde işlem yapacaktır. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan zorunlu ve emredici hakları saklıdır.

10. ŞKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Tüketici, ürün, teslimat, iade veya diğer konulardaki şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:
- E-posta:
- Telefon:
- İletişim Formu: [Link]
- Yazılı başvuru adresi: (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)

Tüketici, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMENİ

Tüketicinin adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat bilgileri ve sipariş bilgileri, siparişin alınması, ürünün teslimi, iade süreçlerinin yürütülmesi, faturalama, satış sonrası destek ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel veriler, lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içinde yer almaktadır. Tüketici, siparişi onaylamadan önce KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleme imkânına sahiptir.
Kişisel veriler yurt içinde veya yurt dışında bulunan bulut hizmet sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları, yazılım altyapı sağlayıcıları ve teknik destek hizmet sağlayıcıları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

12. MÜCBİR SEBEP

Satıcı; doğal afet, savaş, terör eylemleri, grev, salgın hastalık, ulaşım ve lojistik sistemlerindeki aksaklıklar, internet veya iletişim altyapısında meydana gelen kesintiler ve benzeri makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

13. SİPARİŞİN ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ DOĞURDUĞU HAKKINDA BİLGİ

Tüketici, siparişini onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını açık ve anlaşılır şekilde bilmektedir. Sipariş onayı, tüketicinin ürün bedelini ödeme iradesini ortaya koyar.
Siparişi onaylamadan önce tüketici, sipariş özetini, ürün detaylarını, toplam bedeli, teslimat bilgisini ve bu ön bilgilendirme formunu dikkatle incelemelidir.
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda görüntüleyebildiğini, kaydedebildiğini ve daha sonra erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı ile kendisine sunulduğunu kabul eder.

14. ELEKTRONİK ORTAM KAYITLARI

Taraflar, siparişe ilişkin elektronik kayıtların, sipariş özeti ekranlarının, sistem kayıtlarının, log kayıtlarının, ödeme kayıtlarının ve elektronik iletişim kayıtlarının uyuşmazlık halinde HMK'nın delillere ilişkin hükümleri çerçevesinde delil olarak ileri sürülebileceğini kabul ederler.

15. SÖZLEŞME VE BELGE HAKKINDA SON HÜKÜM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketiciye mesafeli sözleşme kurulmadan önce sunulmuştur. Tüketici, bu formu okuyup anladığını ve siparişin bu bilgiler ışığında verildiğini kabul eder.
İşbu form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır. Satışa ilişkin nihai ve bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenir.

16. SATICI BİLGİLERİ TEKRAR

Ticaret Unvanı : (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
Adres : (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
Telefon :
E-posta :

17. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE PAZARLAMA İZNİ

Tüketici, ayrıca ticari elektronik ileti almak istiyorsa, bu hususu ayrı ve isteğe bağlı bir onay kutusu ile kabul edebilir. Ticari elektronik ileti onayı vermek istemeyen tüketici açısından sipariş işlemi engellenemez.

18. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını ve içeriği hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Bu form, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve sipariş sürecinin ayrılmaz parçası haline gelir.

SATICI / SAĞLAYICI
(NOXTEX DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)

ALICI


EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime:
Ticaret Unvanı: (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
Adres: (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
E-posta:

İşbu form ile aşağıda bilgileri yer alan ürün/ürünlerine ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi: ...... / ...... / ........
Teslim Tarihi: ...... / ...... / ........
Cayma Hakkına Konu Ürün / Ürünler:
......................................................................
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tüketicinin Telefon Numarası (İsteğe Bağlı):
Tüketicinin E-posta Adresi (İsteğe Bağlı):
Tarih: ...... / ...... / ........
Tüketicinin İmzası (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)