MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Satıcı / Sağlayıcı ile diğer tarafta, Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan Tüketici / Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda verdiği siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer. Tüketici, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu incelemiş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı : (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
VKN : 6321252368
Adres : (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
Telefon :
E-posta :
Web Sitesi : www.ellefashion.com.tr

1.2. Tüketici / Alıcı Bilgileri  
2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketici’nin Site üzerinden elektronik ortamda seçtiği ürün veya ürünlerin, Satıcı / Sağlayıcı tarafından Tüketici’ye satışı, teslimi, bedelinin tahsili, cayma hakkı, iade prosedürü, ayıplı mal hükümleri, veri işleme şartları ve uyuşmazlık çözüm mekanizmasının düzenlenmesidir. Sözleşme, mesafeli satış usulü ile kurulan her türlü ürün satışını kapsar. Tüketici’nin üye olarak veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapması, işbu Sözleşme’nin uygulanmasına engel değildir. Üyelik oluşturmaksızın verilen siparişler bakımından da işbu Sözleşme aynen geçerlidir.

3. Ürün / Ürünlerin Temel Nitelikleri

Tüketici tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin adı, markası, kategorisi, modeli, rengi, bedeni, adedi, temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirim bilgileri ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve/veya ürün sayfasında belirtilir. Sipariş özeti ekranında yer alan ürün bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası niteliğindedir. Tüketici, ürününün temel özelliklerini, görsellerini, varyantlarını, bedensel ölçülerini, içerik bilgisini ve açıklamalarını sipariş öncesinde inceleme imkânına sahiptir. Tüketici, siparişin bu bilgiler dikkate alınarak verildiğini kabul eder.

Bazı ürünler sipariş üzerine üretim (Pre-Order) modeli ile satışa sunulabilmektedir. Bu ürünlerde üretim süreci siparişin kesinleşmesinden sonra başlamakta olup, teslimat süreleri standart stoklu ürünlerden farklılık gösterebilir. Ürünün pre-order kapsamında olup olmadığı ve öngörülen üretim/teslim süresi ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında ayrıca belirtilir.

Siparişe konu ürünlerin detayları, sipariş özeti ve elektronik onay kayıtları ile sabittir. Ürün görsellerinde yer alan renk tonları, ekran ayarları ve cihaz farklılıkları nedeniyle gerçek ürün ile farklılık gösterebilir.

Tarih :

Ürün Adı

Adet

Toplam Ürün Tutarı

Ödeme şekli:
Teslimat adresi:

ile Toplam

4. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

Tüketici, Siparişi Onayla butonuna basmadan önce: Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, cayma hakkı ve iade koşullarını, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnini, varsa ticari elektronik ileti izinlerini incelediğini ve anladığını kabul eder. Tüketici’nin siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır. Sipariş onayı, Tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişin onaylanması ile Tüketici, satın alma iradesini kesin olarak açıklamış olur.

5. Satış Bedeli, Vergiler ve Ödeme

Siparişe konu ürün veya ürünlerin satış fiyatı, varsa uygulanan indirimler, kampanyalar, kupon veya promosyon avantajları, kargo ücreti, tahsil edilecek toplam tutar ve ödeme bilgileri sipariş özeti ekranında tüketicinin bilgisine sunulmaktadır. Tüketici tarafından ödenecek toplam bedel; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve ilgili vergiler dahil olmak üzere sipariş özeti ekranında gösterilen nihai tutardır. Sipariş özeti ekranında yer alan fiyat ve ödeme bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Satıcı; dolandırıcılık şüphesi, ödeme güvenliği riski, üçüncü kişilere ait ödeme araçlarının kullanıldığına ilişkin makul şüphe, olağan dışı sipariş davranışı veya kimlik doğrulaması gerektiren durumların varlığı halinde siparişi askıya alabilir, ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir. Bu durumda tüketiciye gerekli bilgilendirme yapılır ve tahsil edilmiş tutarlar gecikmeksizin iade edilir.

Açık ve bariz sistemsel hata, teknik arıza, entegrasyon sorunu veya insan hatası nedeniyle ürün fiyatının piyasa koşullarına göre açıkça olağan dışı ve yanlış gösterilmesi halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tüketici derhal bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar gecikmeksizin iade edilir.

6. Teslimat

Siparişe konu ürünler, Tüketici’nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün sipariş özeti ekranında veya ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Her halükârda yasal azami teslim süreleri saklıdır. Teslimat süresi; ürünün sipariş üzerine üretilip üretilmediğine, üretim sürecine, lojistik koşullara, mücbir sebep hallerine, taşıyıcı firma kaynaklı gecikmelere ve teslimat adresinin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, bazı ürünlerin sipariş üzerine üretildiğini ve bu ürünler bakımından üretim sürecinin siparişin kesinleşmesinden sonra başlayacağını belirtir. Ürünün üretiminin objektif olarak imkânsız hale gelmesi, üretimin sona ermesi, hammaddenin temin edilememesi veya siparişin ifasının başka bir nedenle imkânsızlaşması halinde tüketici derhal bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak iade edilir.

Teslimat; kargo, kurye veya taşıyıcı firma aracılığıyla yapılabilir. Tüketici, teslimat adresinin doğru, açık, erişilebilir ve teslimata elverişli olmasını sağlamakla yükümlüdür. Adres eksikliği, yanlış adres, teslimat saatlerinde adreste bulunmama, güvenlik nedeniyle teslim alamama veya benzeri sebeplerle teslimatın gecikmesinden Tüketici sorumludur. Kargo masrafı, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen şekilde uygulanır. Kargo ücreti varsa, ayrıca belirtilen tutar Tüketici tarafından ödenir. Teslimat adresinin eksik, yanlış, güncel olmayan veya teslimata elverişsiz şekilde bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya teslim edilememe hallerinden Satıcı sorumlu değildir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi: tek ürün tesliminde, ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün; birden fazla ürünün ayrı ayrı tesliminde, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için cayma süresi dolmadan önce Satıcı / Sağlayıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunabilir. Cayma bildiriminin Satıcı / Sağlayıcı’ya süresi içinde ulaşması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
- E-posta:
- İletişim formu: [Varsa Link]
- Yazılı başvuru adresi:

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü istisnalar saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Özellikle: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler bakımından mevzuatta öngörülen haller bakımından cayma hakkı bulunmayabilir veya sınırlı olabilir.

İstisna uygulananan ürünler, ürün sayfasında ve sipariş aşamasında açıkça gösterilir. Tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen, ölçüye göre hazırlanan veya tüketiciye özgü şekilde üretilen ürünler bakımından cayma hakkının kapsamı ve uygulanabilirliği ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

9. Cayma Hakkının Kullanım Şekli ve İade

Tüketici, cayma kararını Satıcı / Sağlayıcı’ya bildirir. Bildirimin ardından Tüketici, ürünü Satıcı / Sağlayıcı’nın bildireceği iade adresine geri göndermekle yükümlüdür. İade edilen ürünün; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla gerekli olanın ötesinde kullanılmamış olması, yeniden satışa elverişli durumda bulunması, varsa orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile gönderilmesi, mümkün olması halinde fatura veya siparişe ilişkin belgeler ile iade edilmesi beklenmektedir.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir. Ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle ürün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, Satıcı / Sağlayıcı mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer azalmasına karşılık gelen tutarı mahsup etme veya tazmin taleinde bulunma hakkını saklı tutar. Tüketici’nin cayma hakkını kullanması, yalnızca ürünün niteliğini değerlendirmek amacıyla gerçekleştirdiği makul inceleme ve kullanım nedeniyle engellenemez.

Ürün üzerinde makyaj lekesi, fondöten, pudra, ruj izi, parfüm veya deodorant kokusu, ter izi, yıkama, tadilat, deformasyon, koruma aparatlarının çıkarılması, etiketlerin sökülmesi veya ürünün yeniden satışa elverişliliğini önemli ölçüde etkileyen benzeri durumların tespit edilmesi halinde Satıcı / Sağlayıcı, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde iade talebini reddetme veya ürünün değer kaybını iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafı Satıcı / Sağlayıcı tarafından karşılanacaktır. İade sürecinin hızlı ve sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla tüketiciden sipariş bilgileri, ürün bilgileri, iletişim bilgileri ve iade gerekçesini içeren bir iade formunun doldurulması talep edilebilir. Satıcı / Sağlayıcı gerekli görmesi halinde ek bilgi ve belge isteyebilir.

10. Geri Ödeme

Tüketici’nin cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde, Satıcı / Sağlayıcı iade edilen ürünün bedelini ve varsa Tüketici’yi borç altına sokan ek masrafları, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usulde iade eder. Geri ödeme, Tüketici’nin ödeme yaptığı yöntemle uyumlu biçimde yapılır. Banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Satıcı / Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz; ancak mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

11. Ayıplı Mal

Tüketici’ye teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, Tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı mal durumunda Tüketici’nin kanuni hakları saklıdır. Tüketici, üründeki ayıbı makul süre içinde Satıcı / Sağlayıcı’ya bildirmelidir. Satıcı / Sağlayıcı, ayıp iddiasını ürünün niteliği, ayıbın görünürlüğü ve kullanım durumu çerçevesinde değerlendirilir; kanuni yükümlülüklerini yerine getirir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan zorunlu ve emredici hakları saklıdır.

12. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Tüketici, sipariş, teslimat, cayma, iade, ayıplı mal veya diğer konulardaki şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:
- E-posta:
- Telefon:
- İletişim Formu: [Link]
- Yazılı Başvuru Adresi:

Uyuşmazlıklarda tüketici, parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; diğer hallerde tüketici mahkemesine başvurabilir. Mevzuatın öngördüğü hallerde arabuluculuk veya diğer zorunlu başvuru yolları da uygulanır.

13. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Tüketici’ye ait ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat bilgileri, sipariş bilgileri ve benzeri kişisel veriler; siparişin alınması, ürünün teslimi, iade süreçlerinin yürütülmesi, faturalama, satış sonrası destek ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, Site’de yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer alır. Tüketici, sipariş vermeden önce bu metni inceleme imkânına sahiptir.

Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel veriler; lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ve mevzuata uygun olarak yurt içinde veya yurt dışında bulunan bulut hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir.

14. Mücbir Sebep

Satıcı; doğal afet, savaş, terör eylemleri, grev, salgın hastalık, ulaşım ve lojistik sistemlerindeki aksaklıklar, internet veya iletişim altyapısında meydana gelen kesintiler ve benzeri makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca Satıcı’nın yükümlülükleri askıda kalır.

15. Ticari Elektronik İleti

Tüketici, ayrıca ticari elektronik ileti almak istiyorsa, bu hususu ayrı ve isteğe bağlı onay kutusu ile kabul edebilir. Ticari elektronik ileti onayı vermek istemeyen Tüketici açısından sipariş işlemi engellenemez. Ticari elektronik iletiler; kampanya, tanıtım, reklam, indirim ve benzeri amaçlarla gönderilebilir. Tüketici, dilediği zaman izinlerini geri alabilir.

16. Delil Sözleşmesi

Taraflar; elektronik onay kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo teslim tutanakları, e-posta yazışmaları, sistem logları ve benzeri dijital kayıtların uyuşmazlık halinde HMK'nın delillere ilişkin hükümleri çerçevesinde delil olarak ileri sürülebileceğini kabul ederler. İşbu madde, hukuka uygun şekilde tutulan elektronik kayıtların ispat gücüne ilişkindir. Tarafların ticari defter ve kayıtları ile elektronik kayıtlarının birlikte değerlendirilmesi mümkündür.

17. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile değerlendirilir. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

18. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketici’nin elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer. Sipariş onayı, Tüketici açısından bağlayıcıdır. Tüketici, siparişi onayladığında işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme kalıcı veri saklayıcısı ile Tüketici’nin erişimine sunulur.

19. Son Hüküm

Tüketici, işbu Sözleşme’yi sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını, Ön Bilgilendirme Formu ile değerlendirdiğini ve siparişin bu bilgiler ışığında verildiğini kabul eder.

20. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri Tekrar

Ticaret Unvanı : (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
Adres : (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
Telefon :
E-posta :

SATICI / SAĞLAYICI


ALICI


EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime:
Ticaret Unvanı: (Noxtex Dış Ticaret Limited Şirketi)
Adres: (Göztepe Mahallesi Plaza K1 Blok No: 14 Bağcılar/İstanbul)
E-posta:

İşbu form ile aşağıda bilgileri yer alan ürün/ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi: ...... / ...... / ........
Teslim Tarihi: ...... / ...... / ........
Cayma Hakkına Konu Ürün / Ürünler:
......................................................................
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tüketicinin Telefon Numarası (İsteğe Bağlı):
Tüketicinin E-posta Adresi (İsteğe Bağlı):
Tarih: ...... / ...... / ........
Tüketicinin İmzası (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)